Términos y condiciones (acuerdo de cliente)
Marco contractual entre Sening Capital Ltd y el cliente. Diecisiete apartados que definen qué se contrata, en qué condiciones se ejecuta y qué puede y no puede hacer cada parte.
Los Términos y condiciones de Sening Capital constituyen el acuerdo de cliente entre Sening Capital Ltd, titular de la licencia FCA 806721, y la persona que abre una cuenta de trading. El documento regula los criterios de admisión, la naturaleza extrabursátil de los CFD, la ejecución de órdenes bajo modelo de mercado, los requisitos de margen, las comisiones, los depósitos y retiros, las prácticas prohibidas, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable. El registro de una cuenta implica su aceptación plena.
- Resumen de parámetros contractuales
- Partes y objeto del acuerdo
- Aceptación de las condiciones
- Criterios de admisión del Cliente
- Naturaleza de las operaciones
- Ejecución de órdenes
- Cotizaciones
- Requisitos de margen
- Comisiones y costes
- Depósitos y retiros
- Prácticas prohibidas
- Cuentas inactivas
- Limitación de responsabilidad
- Modificación de las condiciones
- Resolución
- Ley aplicable y resolución de controversias
- Versión lingüística
- Datos de contacto
1. Resumen de parámetros contractuales
Los plazos y umbrales que el Cliente necesita conocer antes de leer el articulado completo:
| Parámetro | Valor | Apartado |
|---|---|---|
| Edad mínima del Cliente | 18 años | 4 |
| Preaviso de cambios en el acuerdo | 14 días naturales | 14 |
| Preaviso de cambios en spreads, comisiones y swaps | 3 días hábiles | 9 |
| Preaviso de resolución por parte de la Compañía | 30 días | 15 |
| Paso a estado de archivo por inactividad | 12 meses sin operaciones | 12 |
| Comisión por inactividad | no se aplica | 12 |
| Plazo de respuesta del servicio de atención | hasta 24 horas | 16 |
| Plazo de resolución de una reclamación formal | hasta 10 días hábiles | 16 |
| Versión lingüística prevalente | inglesa | 17 |
2. Partes y objeto del acuerdo
El presente acuerdo se celebra entre Sening Capital Ltd, con domicilio social en 12 John Princes Street, London, Westminster, W1G 0JR, UNITED KINGDOM y licencia FCA 806721 (en adelante, «la Compañía»), y la persona física o jurídica que haya abierto una cuenta de trading (en adelante, «el Cliente»). Su objeto es la prestación de acceso a la negociación de contratos por diferencia (CFD) en las condiciones que se detallan a continuación.
3. Aceptación de las condiciones
El registro de una cuenta, la realización de un depósito o la ejecución de una operación implican la aceptación plena e incondicional del presente acuerdo, de la Política de privacidad, de la Política KYC/AML y de la Divulgación de riesgos.
4. Criterios de admisión del Cliente
Se abre cuenta a personas que reúnan simultáneamente las siguientes condiciones:
- Haber cumplido 18 años y disponer de plena capacidad jurídica.
- No ser residentes de jurisdicciones en las que la actividad de la Compañía esté prohibida o requiera una autorización de la que la Compañía no dispone.
- No figurar en listas internacionales de sanciones.
- Actuar en interés propio y no en el de terceros no declarados.
5. Naturaleza de las operaciones
El CFD es un instrumento derivado extrabursátil. El Cliente no adquiere el activo subyacente ni obtiene derechos de propiedad, de voto ni ningún otro derecho de accionista. La liquidación se realiza exclusivamente en efectivo, por la diferencia entre los precios de apertura y de cierre.
6. Ejecución de órdenes
La Compañía ejecuta las órdenes bajo el modelo de ejecución de mercado, transmitiéndolas a los proveedores de liquidez. El precio de ejecución puede diferir del solicitado a causa de las condiciones del mercado. La Compañía no garantiza la ejecución a un precio determinado ni responde del deslizamiento originado por rupturas de liquidez, publicación de datos macroeconómicos u otras circunstancias del mercado.
7. Cotizaciones
Las cotizaciones se forman a partir de los datos de los proveedores de liquidez. Ante una cotización manifiestamente errónea (spike o precio fuera de mercado), la Compañía podrá anular o corregir las operaciones ejecutadas a dicho precio, notificándolo al Cliente y motivando la decisión.
8. Requisitos de margen
El Cliente está obligado a mantener un nivel de margen no inferior al establecido para su plan tarifario. Al alcanzarse el nivel de Stop Out, la Compañía podrá cerrar posiciones sin aviso previo. La vigilancia del estado de la cuenta es responsabilidad del Cliente. Los umbrales vigentes de Margin Call y Stop Out por plan se publican en la página de planes tarifarios.
9. Comisiones y costes
Los spreads, comisiones y swaps vigentes se publican en el sitio web. La Compañía podrá modificarlos con un preaviso de 3 días hábiles, salvo en supuestos de condiciones extraordinarias de mercado, en los que la modificación podrá ser inmediata.
10. Depósitos y retiros
Los depósitos se aceptan únicamente desde instrumentos de pago emitidos a nombre del Cliente. Los retiros se realizan por el mismo método y a los mismos datos. La Compañía podrá solicitar documentación adicional y suspender la operación hasta la finalización de las comprobaciones correspondientes.
11. Prácticas prohibidas
Quedan prohibidas: la explotación de fallos técnicos de cotización y de retardos; el arbitraje entre cuentas de distintos clientes mediante acuerdo previo; el uso de programas que generen una carga excesiva sobre los servidores; la negociación con información privilegiada; y cualquier actuación dirigida a manipular la formación de precios. Detectada cualquiera de ellas, la Compañía podrá anular los resultados de las operaciones correspondientes y cerrar la cuenta.
12. Cuentas inactivas
La cuenta sin operaciones durante 12 meses pasa a estado de archivo. Los fondos se conservan y quedan disponibles para su retiro tras contactar con el servicio de atención al cliente. No se aplica comisión por inactividad.
13. Limitación de responsabilidad
La Compañía no responde de las pérdidas ocasionadas por fallos de equipos o de conexión a internet del lado del Cliente, por actuaciones de terceros, por causas de fuerza mayor, por la suspensión de la negociación, por decisiones de reguladores y bancos centrales, ni por las decisiones de negociación adoptadas por el Cliente.
14. Modificación de las condiciones
La Compañía podrá modificar el presente acuerdo publicando la nueva versión en el sitio web y notificándolo por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. La continuación en el uso de los servicios supone la aceptación de las modificaciones.
15. Resolución
El Cliente podrá cerrar su cuenta en cualquier momento remitiendo la solicitud correspondiente tras cerrar sus posiciones abiertas. La Compañía podrá resolver el acuerdo con un preaviso de 30 días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento por el Cliente de las condiciones, de los requisitos AML o de la normativa de sanciones.
16. Ley aplicable y resolución de controversias
El presente acuerdo se rige por el derecho de Inglaterra y Gales. El procedimiento previo es obligatorio: reclamación ante el servicio de atención al cliente y, a continuación, ante el departamento de cumplimiento. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente o al arbitraje de la jurisdicción. Se conserva en todo caso el derecho del Cliente a dirigirse al regulador.
17. Versión lingüística
En caso de discrepancia entre las traducciones prevalecerá la versión inglesa del documento.
18. Datos de contacto
Sening Capital Ltd, 12 John Princes Street, London, Westminster, W1G 0JR, United Kingdom. Número de registro 11237561, licencia FCA 806721. Dirección única para toda la correspondencia, incluidas notificaciones contractuales y reclamaciones: [email protected]. Véase la página de Contacto.
Datos de la entidad
Sening Capital Ltd — domicilio social 12 John Princes Street, London, Westminster, W1G 0JR, United Kingdom, número de registro 11237561, licencia FCA 806721.
Todas las comunicaciones —asuntos legales, protección de datos, cumplimiento y reclamaciones— se dirigen a la dirección única [email protected]. Indique la materia en la línea de asunto del mensaje para que llegue al departamento correspondiente.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de este documento prevalecerá la versión inglesa.
Preguntas frecuentes
El registro de la cuenta, la realización de un depósito o la ejecución de una operación implican la aceptación plena e incondicional de este acuerdo, de la Política de privacidad, de la Política KYC/AML y de la Divulgación de riesgos. No existe un procedimiento de aceptación parcial de estas condiciones.
Personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica, que no sean residentes de jurisdicciones donde la actividad de la compañía esté prohibida o requiera una autorización específica, que no figuren en listas internacionales de sanciones y que actúen en interés propio y no en el de terceros no declarados.
Sí, en dos supuestos concretos: cuando la operación se haya ejecutado a un precio manifiestamente erróneo (spike o cotización fuera de mercado), con notificación y justificación al cliente; y cuando se detecten las prácticas prohibidas descritas en el apartado 10, como la explotación de fallos técnicos de cotización o la manipulación del precio.
Los cambios en el acuerdo se publican en el sitio y se notifican por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. Los cambios en spreads, comisiones y swaps se comunican con 3 días hábiles de antelación, salvo en condiciones extraordinarias de mercado, en las que la modificación puede ser inmediata.
El cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud tras cerrar previamente todas sus posiciones abiertas. La compañía puede resolver el acuerdo con un preaviso de 30 días, o de forma inmediata ante un incumplimiento de las condiciones, de los requisitos AML o de la normativa de sanciones.
Una cuenta sin operaciones durante 12 meses pasa a estado de archivo. Los fondos se conservan íntegramente y quedan disponibles para su retiro tras contactar con el servicio de atención al cliente. Sening Capital no cobra comisión por inactividad en ninguno de sus planes.