Verificación incompleta
El retiro no está disponible hasta confirmar la identidad y el domicilio. Compruebe el estado del KYC en su área personal: si falta un documento, aparece indicado con el motivo del rechazo.
Depósitos y retiros
Doce métodos de pago, nueve de ellos locales. Depositar por SPEI en pesos y mantener la cuenta en MXN elimina la doble conversión: usted no paga el diferencial de cambio dos veces.
Respuesta corta
Sening Capital admite 12 métodos de depósito, incluidos los métodos locales de América Latina: PIX y Boleto (Brasil), SPEI y OXXO (México), PSE, Nequi y Daviplata (Colombia), Yape y PagoEfectivo (Perú), Mercado Pago (Argentina) y Webpay (Chile). El depósito mínimo es de 250 USD y el bróker no cobra comisión por depositar. Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 24 horas y el primer retiro de cada mes no tiene comisión del bróker.
Métodos disponibles
Doce formas de depositar, sin comisión del bróker
El bróker no cobra por depositar con ninguno de los métodos. La comisión del sistema de pago o del banco emisor puede aplicarse por separado: la fija ese proveedor y no depende de Sening Capital.
PIX
PIX
Brasil
hasta 10 minutos
BOL
Boleto Bancário
Brasil
1–2 días hábiles
SPEI
SPEI
México
hasta 30 minutos
OXXO
OXXO
México
hasta 2 horas
PSE
PSE
Colombia
hasta 30 minutos
NEQUI
Nequi / Daviplata
Colombia
hasta 15 minutos
YAPE
Yape / PagoEfectivo
Perú
hasta 30 minutos
MP
Mercado Pago
Argentina
hasta 30 minutos
WEBPAY
Webpay / Khipu
Chile
hasta 30 minutos
VISA
Visa / Mastercard
todos
instantáneo
SKRILL
Skrill / Neteller
todos
instantáneo
USDT
USDT (TRC-20, ERC-20)
todos
hasta 30 minutos
| Método | País | Moneda | Mínimo | Plazo de abono | Comisión del bróker |
|---|---|---|---|---|---|
| PIX | Brasil | BRL | 1 350 BRL | hasta 10 minutos | 0% |
| Boleto Bancário | Brasil | BRL | 1 350 BRL | 1–2 días hábiles | 0% |
| SPEI | México | MXN | 4 600 MXN | hasta 30 minutos | 0% |
| OXXO | México | MXN | 4 600 MXN | hasta 2 horas | 0% |
| PSE | Colombia | COP | 1 000 000 COP | hasta 30 minutos | 0% |
| Nequi / Daviplata | Colombia | COP | 1 000 000 COP | hasta 15 minutos | 0% |
| Yape / PagoEfectivo | Perú | PEN | 940 PEN | hasta 30 minutos | 0% |
| Mercado Pago | Argentina | ARS | equivalente a 250 USD | hasta 30 minutos | 0% |
| Webpay / Khipu | Chile | CLP | 240 000 CLP | hasta 30 minutos | 0% |
| Visa / Mastercard | todos | USD, EUR | 250 USD | instantáneo | 0% |
| Skrill / Neteller | todos | USD, EUR | 250 USD | instantáneo | 0% |
| USDT (TRC-20, ERC-20) | todos | USDT | 250 USDT | hasta 30 minutos | 0% |
Cómo evitar la doble conversión
Haga coincidir la moneda de la cuenta con la del depósito. Si deposita por SPEI, abra la cuenta en MXN; si deposita por PIX, en BRL. Si deposita en pesos a una cuenta en dólares, la conversión se aplica al depositar y de nuevo al retirar. Las cuentas se abren en USD, EUR, MXN y BRL, y un mismo cliente puede tener hasta 10 cuentas con transferencias internas instantáneas y gratuitas.
Retiros
Qué ocurre desde que pulsa «Retirar»
La solicitud se envía desde el área personal. Los fondos se retiran por el mismo método y a los mismos datos con los que se realizó el depósito: es un requisito de la política AML, dirigido a impedir el blanqueo de capitales a través de cuentas de trading.
Cronología de un retiro
Solicitudes enviadas antes de las 15:00 GMT en día hábil
Las solicitudes enviadas en fin de semana se procesan el lunes. El plazo de llegada
depende del banco o de la red receptora y queda fuera del control del bróker.
| Método de retiro | Mínimo | Procesamiento por el bróker | Llegada de los fondos | Comisión del bróker |
|---|---|---|---|---|
| PIX | 270 BRL | hasta 24 horas | hasta 1 hora | según el plan |
| SPEI | 920 MXN | hasta 24 horas | hasta 1 día hábil | según el plan |
| PSE / Nequi | 200 000 COP | hasta 24 horas | hasta 1 día hábil | según el plan |
| Tarjeta bancaria | 50 USD | hasta 24 horas | 1–3 días hábiles | según el plan |
| Transferencia SWIFT | 200 USD | hasta 24 horas | 2–5 días hábiles | 25 USD; gratis desde Advanced |
| USDT | 50 USDT | hasta 24 horas | hasta 1 hora | comisión de la red |
Regla de distribución
Si la cuenta se financió con varios métodos, el retiro se distribuye proporcionalmente a los importes depositados por cada uno. El beneficio que exceda el total depositado se retira a una cuenta bancaria a nombre del cliente o por el método acordado con el departamento financiero.
| Plan | Retiros gratuitos al mes | Comisión por encima del límite | SWIFT |
|---|---|---|---|
| Essential | 1 | 1%, máx. 30 USD | 25 USD |
| Active | 2 | 1%, máx. 30 USD | 25 USD |
| Advanced | 4 | 1%, máx. 30 USD | gratis |
| Elite | sin límite | — | gratis |
| Private | sin límite | — | gratis |
| Institutional | sin límite | — | gratis |
Seguridad de los pagos
Todas las operaciones de pago pasan por pasarelas certificadas con el estándar PCI DSS Level 1. Sening Capital no almacena números completos de tarjeta. Los datos se transmiten mediante el protocolo TLS 1.3. La modificación de los datos de pago en el área personal requiere confirmación por correo electrónico y una nueva revisión documental.
Transparencia
Qué puede retrasar un retiro
Nombramos las causas reales de retraso de forma directa, para no generar expectativas falsas. Ninguna de ellas es discrecional: todas responden a un requisito concreto y verificable.
Posiciones abiertas
El margen libre debe cubrir el importe del retiro. Si tras el cargo el nivel de margen cayera por debajo del umbral de Margin Call, la solicitud se rechaza para evitar un cierre forzoso inmediato.
Datos que no coinciden
El nombre del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el del perfil. No se realizan transferencias a cuentas de terceros, tampoco a familiares directos.
Bonificación activa
Si en la cuenta se aplica un programa de bonificación con condiciones de volumen, el retiro puede provocar la cancelación de la parte bonificada. Las condiciones se detallan en las bases de cada promoción.
Revisión AML
Ante un patrón de operaciones atípico, el departamento financiero puede solicitar documentación adicional. El plazo de revisión es de hasta 5 días hábiles.
Plazos del banco receptor
Una vez que el bróker envía el pago, el plazo de abono depende del banco o de la red. En SWIFT pueden intervenir bancos corresponsales que añaden de 1 a 2 días y su propia comisión.
Lo que nunca ocurre
Sening Capital no solicita jamás un pago adicional para «desbloquear» un retiro. Ese procedimiento no existe. Cualquier mensaje que lo exija es fraudulento: repórtelo a [email protected] y consulte la página de seguridad.
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí. PIX está disponible para clientes de Brasil con un depósito mínimo de 1 350 BRL, unos 250 USD. Los fondos se acreditan en un plazo de 10 minutos y el bróker no cobra comisión. El retiro por PIX se procesa en 24 horas y llega a la cuenta en menos de una hora.
Sí. El depósito por OXXO está disponible para clientes de México. El importe mínimo es de 4 600 MXN. Tras crear la solicitud en el área personal se genera un código de pago que se presenta en la caja. Los fondos se acreditan en un plazo de 2 horas desde el pago.
Las solicitudes enviadas antes de las 15:00 GMT en día hábil se procesan en un plazo de 24 horas. El tiempo de llegada depende del método: criptomoneda hasta 1 hora, métodos locales (PIX, SPEI, PSE) hasta 1 día hábil, tarjeta bancaria de 1 a 3 días hábiles y transferencia SWIFT de 2 a 5 días hábiles.
Es un requisito de la política de prevención del blanqueo de capitales (AML), obligatorio para los brókeres licenciados. La regla impide utilizar la cuenta de trading para mover fondos entre instrumentos de pago no vinculados. El beneficio que exceda el importe depositado se retira a una cuenta bancaria a nombre del cliente.
El número de retiros gratuitos depende del plan: 1 al mes en Essential, 2 en Active, 4 en Advanced y sin límite a partir de Elite. Las solicitudes que exceden el límite se gravan con una comisión del 1%, con un máximo de 30 USD. Las transferencias SWIFT tienen una comisión fija de 25 USD con independencia del orden. Las comisiones de bancos y sistemas de pago las fijan ellos mismos.
El importe mínimo de depósito por SPEI es de 4 600 MXN, aproximadamente 250 USD. El abono se produce en un plazo de 30 minutos dentro del horario bancario. El bróker no cobra comisión; el banco emisor puede aplicar la suya.
Continuar
Legal
Política KYC y AML
Qué documentos se aceptan por país y por qué se exige la coincidencia del pagador.
Condiciones
Retiros por plan
Cuántos retiros gratuitos incluye cada uno de los seis planes.
Seguridad
Protección de fondos
Cuentas segregadas, PCI DSS Level 1 y cómo detectar un fraude con nuestro nombre.
Deposite con su método local
PIX, SPEI, OXXO, PSE, Nequi, Yape, Mercado Pago y Webpay, sin comisión del bróker y con abono en minutos. Depósito mínimo 250 USD.
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