Documentos legales
Cinco documentos que rigen la relación entre Sening Capital Ltd y el cliente. Abiertos, sin registro y en tres idiomas.
Esta sección contiene los cinco documentos obligatorios de Sening Capital: Términos y condiciones (acuerdo de cliente), Política de privacidad, Política KYC/AML, Divulgación de riesgos y Política de uso de cookies. Los documentos están disponibles en español, portugués e inglés. El registro de una cuenta implica la aceptación de sus condiciones.
Qué regula cada uno
Términos y condiciones
Acuerdo de cliente
Marco contractual entre Sening Capital Ltd y el cliente: criterios de admisión, naturaleza de los CFD, ejecución de órdenes, requisitos de margen, costes, depósitos y retiros, prácticas prohibidas, limitación de responsabilidad y ley aplicable.
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12 apartadosPolítica de privacidad
Tratamiento de datos personales
Qué datos se recogen y con qué base jurídica, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Incluye las disposiciones regionales de LGPD, LFPDPPP y Ley 1581 de 2012.
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12 apartadosPolítica KYC y AML
Identificación y prevención del blanqueo
Procedimiento de identificación en cuatro etapas, documentos aceptados por país, plazos de verificación, categorías de riesgo, monitorización de operaciones, regla de coincidencia del pagador, cribado de sanciones y conservación de registros.
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12 apartadosDivulgación de riesgos
Advertencia completa
Los doce riesgos que asume quien opera CFD con apalancamiento: apalancamiento, mercado, volatilidad y gaps, liquidez, ausencia de propiedad, divisa, mantenimiento de posición, tecnología, operativa automatizada, ausencia de garantías, obligaciones fiscales y naturaleza de los materiales del sitio.
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6 apartadosPolítica de cookies
Categorías y consentimiento
Qué son las cookies, qué categorías se utilizan y cuáles requieren consentimiento, qué servicios de terceros intervienen, cómo gestionar el consentimiento y los plazos de conservación.
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Los textos publicados en esta sección son plantillas de contenido que reflejan la práctica habitual del sector. Antes de su publicación definitiva deben ser revisados y adaptados por un abogado especializado en regulación de servicios financieros en la jurisdicción de la licencia y en los países de presencia. Las cláusulas sobre datos personales deben ajustarse a la LGPD (Brasil, Lei nº 13.709/2018), la LFPDPPP (México), la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y la legislación equivalente del resto de países de la región.
Aceptación y modificaciones
El registro de la cuenta, la realización de un depósito o la ejecución de una operación implican la aceptación plena e incondicional del acuerdo de cliente, la Política de privacidad, la Política KYC/AML y la Divulgación de riesgos.
Preavisos
- Cambios en el acuerdo de cliente: publicación en el sitio y notificación por correo electrónico con al menos 14 días de antelación.
- Cambios en spreads, comisiones y swaps: preaviso de 3 días hábiles, salvo en condiciones extraordinarias de mercado.
- Cambios en la Política de privacidad: publicación con indicación de fecha y notificación si el cambio es sustancial.
Versión lingüística
En caso de discrepancia entre traducciones prevalece la versión inglesa. Las versiones en español y portugués se elaboran mediante traducción profesional, no automática.
Tres instancias
| Etapa | Destinatario | Plazo |
|---|---|---|
| 1. Atención al cliente | correo electrónico o formulario del sitio | hasta 24 horas |
| 2. Reclamación formal | [email protected] — departamento de cumplimiento | hasta 10 días hábiles |
| 3. Instancia externa | organismo independiente / regulador FCA | según su procedimiento |
El cliente conserva el derecho a dirigirse directamente al regulador en cualquier etapa, sin necesidad de agotar las anteriores.
Sening Capital Ltd
Domicilio social: 12 John Princes Street, London, Westminster, W1G 0JR, United Kingdom
Número de registro: 11237561
Licencia: FCA 806721
Dirección única para asuntos legales, protección de datos, cumplimiento y reclamaciones: [email protected].
Preguntas frecuentes
Los cinco documentos legales están publicados en esta sección: Términos y condiciones (acuerdo de cliente), Política de privacidad, Política KYC/AML, Divulgación de riesgos y Política de cookies. Están disponibles en español, portugués e inglés, y son accesibles sin registro.
El registro de la cuenta, la realización de un depósito o la ejecución de una operación implican la aceptación plena e incondicional del acuerdo de cliente, la Política de privacidad, la Política KYC/AML y la Divulgación de riesgos. Le recomendamos leer al menos la Divulgación de riesgos antes de depositar.
Sí, con preaviso. Los cambios en el acuerdo se publican en el sitio y se notifican por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. Los cambios en spreads, comisiones y swaps se comunican con 3 días hábiles de antelación, salvo en condiciones extraordinarias de mercado, en las que la modificación puede ser inmediata.
En caso de discrepancia entre traducciones prevalece la versión inglesa de cada documento. Las versiones en español y portugués se facilitan para la comprensión del cliente y se revisan por traductores profesionales, no por medios automáticos.
El procedimiento tiene tres etapas: servicio de atención al cliente (respuesta en hasta 24 horas), reclamación formal al departamento de cumplimiento en [email protected] (hasta 10 días hábiles) y, si persiste el desacuerdo, el organismo independiente de resolución de controversias o el regulador FCA. El cliente puede dirigirse al regulador directamente en cualquier momento.
Seguridad de fondos
Segregación bancaria, saldo negativo a cero y procedimiento de controversias.
Planes tarifarios
Las condiciones económicas a las que remiten los apartados 8 y 9 del acuerdo.
Soporte y domicilio
Canales de atención, temas de consulta y domicilio social de la compañía.
Lea la divulgación de riesgos antes de depositar
Es el documento más corto y el más importante: describe los doce riesgos concretos que asume quien opera CFD con apalancamiento.
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